Повышение качества обслуживания в сфере туризма, обеспечение удовлетворенности клиентов и построение устойчивых стратегий туризма.

Содержание обучения:

• Стандарты качества туристических услуг;

• Измерение и управление удовлетворенностью клиентов;

• Подходы к экологической и социальной ответственности;

• Управление рисками и ресурсами.

Преимущества обучения:

·      Изучение стандартов для повышения качества обслуживания в туристическом секторе;
·      Управление туристическими услугами и обеспечение удовлетворенности клиентов;
·      Получение навыков внедрения требований к услугам и систем управления в туризме;
·      Применение методик на основе стандартов для повышения эффективности сектора.